【有几可成】梁靜雯 │ 服務港鐵超過二十年，挑戰不同岡位；細心發掘更多接觸點提升客戶體驗
相信大家都有乘搭港鐵的經驗，不知道大家會否發現港鐵在服務上變化。不論是硬件上，在車站、車廂內增設的設施；還是在軟件上，例如支付方式、手機程式等的數碼優化；還是站內職員與乘客之間的互動，這些服務都是港鐵於近年來不斷有所提升。能夠為乘客有來更多服務體驗，背後有一位幕後功臣。
今集《有几可成》邀請的嘉賓 #梁靜雯 Annie，在港鐵公司工作超過二十年，擔任過不同岡位。現時身任客戶體驗的工作，致力提升港鐵的服務質素，港鐵服務不再單一只是交通工具，務求為乘客有來更優質的客戶體驗。今集節目就由 Annie 訴說她在港鐵的工作故事，分享她如何訴說乘客的客戶體驗。
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主持：羅佩怡
嘉賓主持：黃德几
嘉賓：港鐵公司總經理 - 市務及客戶體驗 - 梁靜雯
【有几可成】 逢星期二早上11:00 - 12:00 ViuTV 99台《智富通》時段內播出
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