【Business Innovator 呈獻《BIZ勝之道》】Ceterna｜透過雲端客戶關係管理平台CRM 協助企業提高客戶服務質素及銷售

【Business Innovator 呈獻《BIZ勝之道》】Ceterna｜透過雲端客戶關係管理平台CRM 協助企業提高客戶服務質素及銷售

主要透過Salesforce雲端客戶關係管理平台CRM，運用大數據及人工智能幫助不同企業管理銷售、市場推廣及客戶服務運營。公司提供專業諮詢、整合數據、本地化客製化系統服務。

系統以客戶為中心，數據儲存有助提高客戶服務質素及銷售，管理層透過系統數據，有助了解並制定公司未來發展方向，管理層需多與前線員工溝通，聆聽建議及了解需要，未來將AI與系統結合，令更多企業做到自動化流程，並將業務拓展至亞洲其他地方。

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主持：羅佩怡

嘉賓：Ceterna (Asia) Limited Managing Director - Ruby Ku

【Business Innovator 呈獻《BIZ勝之道》】 逢星期一、四早上11:00 - 12:00 ViuTV 99台《智富通》時段內播出

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